Centro de Ayuda de la App CrossFi
¡Bienvenido al Centro de Ayuda de la App CrossFi! Aquí encontrarás respuestas completas a todas las preguntas sobre CrossFi App y cada etapa de interacción con la plataforma.
Primeros Pasos
Todo lo que necesitas saber para instalar, registrarte y activar tu cuenta de CrossFi App.
▶What is CrossFi App?
▶How do I start using CrossFi App?
▶How do I register for CrossFi App?
▶What does the registration process include?
▶What happens after registration?
▶I didn't receive the verification code — what should I do?
▶Can I verify my phone via Telegram instead of SMS?
▶Can I register multiple accounts with the same phone number or email?
Acceso por País y Restricciones
Entiende dónde está disponible la App CrossFi y qué reglas de verificación aplican según tu país.
▶Where is CrossFi App available?
▶Which countries are completely banned?
▶What are restricted countries?
▶Why is registration unavailable in some countries?
▶How do I know if my country requires additional verification?
▶Can I use CrossFi App if I'm a citizen of a banned country but live in an allowed country?
Verificación de Identidad y Seguridad de la Cuenta
Todo sobre KYC, requisitos de documentos y cómo proteger tu cuenta.
Verificación KYC
▶What is KYC and why is it important for CrossFi App?
▶What does the KYC process involve?
▶What documents are accepted for Proof of Identity (POI)?
▶What documents are accepted for Proof of Address?
▶What information is needed for the Individual Questionnaire?
▶Can I skip KYC?
▶What happens if I skip KYC verification?
▶What are common KYC verification errors?
▶How do I resolve KYC verification issues?
▶Where can I get help with KYC verification?
Seguridad de Cuenta
▶How do I log in?
▶Can I log in on multiple devices?
▶How do I reset my password if I forgot it?
▶Will I lose my funds if I lose my password?
▶What security measures does CrossFi App implement?
▶What is OTP and biometric confirmation?
Billeteras, Recarga y Gestión de Tokens
Todo lo relacionado con el token XFI, recargas y la gestión de tus billeteras.
Token XFI
▶What is the XFI token?
▶What is XFI token used for?
▶Why are XFI tokens necessary for CrossFi Card?
▶How does XFI convert to fiat currency?
▶How much XFI do I need to issue a virtual card?
▶Where can I buy XFI?
Función de Intercambio
▶What is the Swap function in CrossFi App?
▶What wallet is required for the Swap function?
▶Can I use wallets other than MetaMask for Swap?
▶How do I exchange tokens for XFI using Swap?
Recarga y Gestión de Billetera
▶¿Para qué sirve la función de recarga en la app de CrossFi?
▶¿Qué necesito para recargar el saldo de mi app de CrossFi?
▶¿Cómo puedo conseguir tokens XFI si no tengo?
▶¿Puedo transferir tokens XFI desde la Consola XFI a la App CrossFi?
▶¿Qué wallets son compatibles con la App CrossFi?
▶¿Cómo recargo mi cuenta de CrossFi?
▶¿Puedo conectar varias wallets?
▶¿Cuáles son las limitaciones de conexión de wallet para recargas?
▶¿Qué es la "firma de mensaje" durante la recarga y por qué se necesita?
▶¿Qué es la función "Liberar"?
▶MetaMask no se conecta. ¿Qué debo hacer?
▶¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse mi saldo después de una recarga?
▶¿Necesito firmar transacciones para cada compra con tarjeta?
Tarjetas y Pagos
Todo sobre las tarjetas CrossFi: emisión, gestión y uso de cripto como dinero fiat.
Aspectos Básicos de la Tarjeta
▶¿Qué papel desempeña la Tarjeta CrossFi?
▶¿Qué tipos de Tarjetas CrossFi están disponibles?
▶¿Cuáles son las ventajas de las Tarjetas CrossFi?
▶¿Qué moneda se utiliza para las operaciones con la Tarjeta CrossFi?
▶¿Cuál es el costo de emitir una Tarjeta CrossFi física?
Uso y configuración de la tarjeta
▶¿Cómo emito una tarjeta virtual?
▶¿Cuántas tarjetas puedo tener?
▶¿Cuál es la diferencia entre tarjetas virtuales y físicas?
▶¿Están disponibles las tarjetas físicas? ¿Cuándo se lanzarán?
▶¿Puedo convertir una tarjeta virtual en una tarjeta física más adelante?
▶¿Puedo emitir una tarjeta en otra moneda?
▶¿Cuáles son las comisiones de la tarjeta?
▶¿Cuál es el costo para crear una tarjeta virtual?
▶¿Existen tarifas mensuales de mantenimiento de la tarjeta?
▶¿Cuáles son los límites de gasto o retiro?
▶¿Puedo usar la tarjeta para compras en línea?
▶¿La tarjeta es compatible con Apple Pay y Google Pay?
▶¿Cómo agrego mi tarjeta a Apple Pay o Google Pay?
▶¿Cómo administro mi tarjeta o la bloqueo?
▶¿Puedo cambiar el PIN de mi tarjeta?
▶¿Puedo controlar la configuración de seguridad de la tarjeta?
▶¿Cuáles son los planes para las funciones de seguridad que aún no están disponibles?
Perfil y configuración de la aplicación
Gestión de tu cuenta de usuario, idioma e información personal.
▶¿Cómo actualizo mi perfil?
▶¿Cómo cambio el idioma de la aplicación?
▶¿Cómo cambio mi correo electrónico o número de teléfono?
▶¿Cómo puedo contactar con soporte si necesito ayuda?
Resolución de problemas y soporte
Dónde obtener ayuda y cómo resolver problemas técnicos comunes.
▶¿Puedo usar la aplicación CrossFi en varios dispositivos?
▶¿Qué opciones de soporte están disponibles?
▶¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte?
▶¿Qué información debo proporcionar al contactar soporte?
Este centro de ayuda se actualiza periódicamente con nuevas preguntas y funciones. Si no encuentras lo que estás buscando, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.