Trung tâm trợ giúp ứng d ụng CrossFi
Chào mừng bạn đến với Trung tâm trợ giúp ứng dụng CrossFi! Tại đây bạn sẽ tìm thấy câu trả lời toàn diện cho tất cả các câu hỏi về ứng dụng CrossFi và mọi bước tương tác của người dùng với nền tảng.
Bắt đầu
Mọi thứ bạn cần biết để cài đặt, đăng ký và kích hoạt tài khoản ứng dụng CrossFi của bạn.
▶CrossFi App là gì?
▶Làm thế nào để bắt đầu sử dụng ứng dụng CrossFi?
▶Làm thế nào để đăng ký ứng dụng CrossFi?
▶Quá trình đăng ký bao gồm những gì?
▶Chuyện gì xảy ra sau khi đăng ký?
▶Tôi không nhận được mã xác minh – tôi nên làm gì?
▶Tôi có thể xác minh điện thoại của mình qua Telegram thay vì SMS không?
▶Tôi có thể đăng ký nhiều tài khoản bằng một số điện thoại hoặc email không?
Quy tắc truy cập và hạn chế quốc gia
Hiểu nơi ứng dụng CrossFi có sẵn và các quy tắc xác minh áp dụng dựa trên quốc gia của bạn.
▶Ứng dụng CrossFi có sẵn ở đâu?
▶Những quốc gia nào hoàn toàn bị cấm?
▶Các quốc gia bị hạn chế là gì?
▶Tại sao ở một số quốc gia đăng ký không khả dụng?
▶Làm thế nào để biết nếu quốc gia của tôi yêu cầu xác minh bổ sung?
▶Tôi có thể sử dụng ứng dụng CrossFi nếu tôi là công dân của một quốc gia bị cấm nhưng sống ở quốc gia cho phép không?
Xác minh danh tính & bảo mật tài khoản
Tất cả về KYC, yêu cầu tài liệu, và bảo vệ tài khoản của bạn.
Xác minh KYC
▶KYC là gì và tại sao nó quan trọng đối với ứng dụng CrossFi?
▶Quá trình KYC bao gồm những gì?
▶Những tài liệu nào được chấp nhận cho Chứng minh danh tính (POI)?
▶Những tài liệu nào được chấp nhận cho Bằng chứng cư trú?
▶Thông tin nào cần cho Câu hỏi Cá nhân?
▶Tôi có thể bỏ qua KYC không?
▶Chuyện gì xảy ra nếu tôi bỏ qua xác minh KYC?
▶Những lỗi phổ biến khi xác minh KYC là gì?
▶Làm thế nào để giải quyết vấn đề xác minh KYC?
▶Tôi có thể nhận sự trợ giúp từ đâu về vấn đề xác minh KYC?
Bảo mật Tài khoản
▶Làm thế nào để tôi đăng nhập?
▶Tôi có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị không?
▶Làm thế nào để tôi đặt lại mật khẩu nếu quên?
▶Tôi có bị mất tiền nếu quên mật khẩu không?
▶CrossFi App thực hiện các biện pháp bảo vệ nào?
▶OTP và xác thực sinh trắc học là gì?
Ví, nạp tiền & Quản lý token
Mọi thứ liên quan đến token XFI, nạp tiền, và quản lý ví của bạn.
Token XFI
▶Token XFI là gì?
▶Token XFI được sử dụng để làm gì?
▶Tại sao cần có token XFI cho Thẻ CrossFi?
▶XFI chuyển đổi thành tiền pháp định như thế nào?
▶Tôi cần bao nhiêu XFI để phát hành thẻ ảo?
▶Tôi có thể mua XFI ở đâu?
Chức năng hoán đổi
▶Chức năng Hoán đổi trong ứng dụng CrossFi là gì?
▶Ví nào cần thiết cho chức năng Hoán đổi?
▶Tôi có thể sử dụng ví nào khác ngoài MetaMask cho Hoán đổi không?
▶Làm thế nào để đổi token sang XFI bằng Hoán đổi?
Nạp tiền và Quản lý Ví
▶Chức năng nạp tiền trong ứng dụng CrossFi là gì?
▶Tôi cần gì để nạp tiền vào số dư ứng dụng CrossFi?
▶Làm thế nào để có được XFI tokens nếu tôi chưa có?
▶Tôi có thể chuyển XFI tokens từ XFI Console đến ứng dụng CrossFi không?
▶Ứng dụng CrossFi hỗ trợ ví nào?
▶Làm thế nào để tôi nạp tiền vào tài khoản CrossFi?
▶Tôi có thể kết nối nhiều ví không?
▶Các giới hạn kết nối ví cho việc nạp tiền là gì?
▶"Ký thông điệp" trong quá trình nạp tiền là gì và vì sao cần thiết?
▶Chức năng "Giải phóng" là gì?
▶MetaMask không kết nối. Tôi nên làm gì?
▶Mất bao lâu để cập nhật số dư của tôi sau khi nạp tiền?
▶Tôi có cần ký giao dịch cho mỗi lần mua bằng thẻ không?
Thẻ & Thanh toán
Tất cả về thẻ CrossFi — phát hành, quản lý và sử dụng tiền điện tử như tiền pháp định.
Kiến thức cơ bản về thẻ
▶Thẻ CrossFi đóng vai trò gì?
▶Có những loại thẻ CrossFi nào?
▶Lợi ích của Thẻ CrossFi là gì?
▶Thao tác thẻ CrossFi chạy trên loại tiền tệ nào?
▶Chi phí phát hành thẻ CrossFi vật lý là bao nhiêu?
Sử dụng & Cài đặt Thẻ
▶Làm thế nào để phát hành thẻ ảo?
▶Tôi có thể có bao nhiêu thẻ?
▶Sự khác biệt giữa thẻ ảo và thẻ vật lý là gì?
▶Có thẻ vật lý không? Khi nào chúng sẽ ra mắt?
▶Tôi có thể chuyển đổi một thẻ ảo thành thẻ vật lý sau này không?
▶Tôi có thể phát hành thẻ bằng loại tiền tệ khác không?
▶Phí thẻ là gì?
▶Chi phí tạo thẻ ảo là bao nhiêu?
▶Có phí bảo trì thẻ hàng tháng không?
▶Giới hạn chi tiêu hoặc rút tiền là gì?
▶Tôi có thể dùng thẻ để mua sắm trực tuyến không?
▶Thẻ có hỗ trợ Apple Pay & Google Pay không?
▶Làm thế nào để tôi thêm thẻ vào Apple Pay hoặc Google Pay?
▶Làm thế nào để tôi quản lý thẻ hoặc khóa nó?
▶Tôi có thể đổi mã PIN thẻ không?
▶Tôi có thể kiểm soát các cài đặt bảo mật thẻ không?
▶Kế hoạch cho các tính năng bảo mật thẻ chưa khả dụng là gì?
Hồ sơ & Cài Đặt Ứng Dụng
Quản lý tài khoản người dùng, ngôn ngữ, và thông tin cá nhân của bạn.
▶Làm thế nào để cập nhật hồ sơ của tôi?
▶Làm thế nào để thay đổi ngôn ngữ ứng dụng?
▶Làm thế nào để đổi email hoặc số điện thoại của tôi?
▶Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ nếu tôi cần trợ giúp?
Khắc Phục Sự Cố & Hỗ Trợ
Nơi để tìm sự trợ giúp và cách khắc phục các vấn đề kỹ thuật thường gặp.
▶Tôi có thể sử dụng ứng dụng CrossFi trên nhiều thiết bị không?
▶Có những tùy chọn hỗ trợ nào?
▶Tôi có thể mong đợi phản hồi hỗ trợ trong bao lâu?
▶Tôi cần cung cấp thông tin gì khi liên hệ hỗ trợ?
Trung tâm trợ giúp này thường xuyên được cập nhật với các câu hỏi và tính năng mới. Nếu bạn không tìm thấy thông tin bạn cần, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.